TL;DR
Najpierw sześć zasad, które zmieniły mój sposób patrzenia na pracę. Potem konkret, czyli osiem elementów gry, które możesz wprowadzić u siebie.
Ten wpis jest dla Ciebie, jeśli czujesz, że robisz to samo od lat i nie wiesz, po co.
Sześć zasad o życiu i pracy
Przejdźmy przez pewien proces myślowy.
1. Każdy z nas umrze
Na bazie obecnej wiedzy każdy z nas umrze i nie wiadomo kiedy. To 100 procent szans.
Szansa, że stanie się to jutro, jest większa od zera. Każdy zna kogoś, kto odszedł szybciej, niż powinien.
2. Każdy decyduje, co robi danego dnia
Zakładam, że masz swoje decyzje. Możesz zdecydować, czy jutro pójdziesz do pracy, czy weźmiesz wolne.
Najwyżej będą z tego konsekwencje. Ale możesz.
3. Za rok możesz być gdzie indziej
Jeden dzień to za mało. Jeden tydzień też. Ale przez rok da się zmienić karierę i prawie wszystko wokół niej.
4. Mało komu zależy na Twojej zmianie
Nikomu nie zależy na zmianie. Każdy chce, żebyś był w tym samym miejscu.
Rządzący, duże firmy i wszystko po drodze. Każda osoba na górze chce, żebyś przez całe życie robił to, co dobre dla niej.
5. Nikt nie chce żyć na emeryturze
Marzymy, że nazbieramy pieniędzy i zaczniemy żyć na emeryturze. Zwiedzać świat, odpoczywać z widokiem na ocean.
Jeżeli do tej pory nie znajdujesz szczęścia w podróżowaniu, raczej nie znajdziesz go na emeryturze. O ile dożyjesz.
6. Dziś łatwo robić cokolwiek
Można żyć z wszystkiego. Z łódek, ze śpiewu, z trawy, z latania, nawet z psich ogonów.
Produkt, usługa i marka powstają dzisiaj z poziomu własnego komputera.
Fakty do przemyślenia
- Wszyscy umrzemy.
- Można umrzeć nawet jutro.
- Życie na emeryturze bywa nudne.
- Można nie dożyć emerytury, na którą odkładamy.
- Można robić cokolwiek i już za rok z tego żyć.
- Można wyrwać się z systemu i nikomu o tym nie mówić.
Czy warto więc robić codziennie coś, co nie sprawia przyjemności? Nie wiem. Wydaje mi się, że nie.
Grywalizacja w biznesie, po co to komu
My, ludzie, uwielbiamy gry. W życiu, w sporcie, w pracy, w aplikacjach. Nie lubimy nudy.
Nauczyłem się jednej ważnej rzeczy. Nie da się oprzeć gry na jednym elemencie. Trzeba brać pod uwagę wiele, najlepiej wszystkie.
Najlepsza książka na ten temat to Actionable Gamification autorstwa Yu-kai Chou.
Osiem elementów w firmie usługowej
Weźmy firmę usługową. Tak wygląda w niej każdy z ośmiu elementów.
1. Wielki cel
Powtarzaj klientom, jaki masz większy cel i jak oni są jego częścią.
Twoja firma chce zmienić Polskę w najbardziej technologiczny kraj świata. Twoi klienci mają w tej historii status legend, bo byli pierwsi.
2. Osiągnięcia
Klienci kupują Twoje usługi, ale też grają.
Zdobywają nagrody za najlepszy projekt, punkty za wzorowe wykonanie i odznaki za opłacenie faktury w terminie.
3. Wzmocnienie
Klienci dostają dostęp do usług, które należą się najlepszym. Mogą tworzyć z Tobą nowe usługi.
4. Wpływ społeczny
Klienci poznają innych Twoich klientów na wydarzeniach. Mogą pracować ramię w ramię przy większych projektach.
5. Nieprzewidywalność
Raz na jakiś czas zaskakujesz klienta bonusem albo nową usługą, czasem za darmo. Nie mogą się tego spodziewać.
6. Unikanie bólu
Dobra gra to też unikanie straty. Mówisz klientowi, że masz ofertę, która zdejmie z niego cały ból.
To jego miejsce w kolejce, ale może przepaść.
7. Niedobór
Ta oferta jest ważna do piątku. Możesz przyjąć 10 klientów.
Klienci potrzebują takich limitów, żeby łatwiej podjąć decyzję. To też jest część gry.
8. Własność
Klient może czuć się częścią tego, co robisz. Wplataj go w decyzje.
Możesz założyć fundację z najlepszymi klientami, dać im trochę udziałów albo zaprosić ich jako doradców.
To dopiero początek
Pamiętaj, że miejsce, w którym jesteś, to początek.
Jeżeli zarabiasz dziś 10 000 PLN miesięcznie albo milion miesięcznie, to nie ma znaczenia. Jesteś na początku swojej drogi.
Wszystko do tej chwili jest przeszłością. Za 5 do 10 lat będziesz mentalnie w zupełnie innym miejscu.
Masz trudności i zmartwienia? To dobrze, to początek.
Chcesz, żeby było łatwo na starcie? Przestań. Baw się dobrze, bo za kilkanaście lat będą o Tobie pisać książki.
Twój pierwszy element gry
Nie wprowadzaj ośmiu elementów naraz. Zacznij od jednego:
- Wybierz element, który najbardziej pasuje do Twoich klientów.
- Opisz go w jednym zdaniu tak, jak usłyszy go klient.
- Wprowadź go u trzech klientów w tym miesiącu.
- Zapytaj ich wprost, czy coś się dla nich zmieniło.
Potem dokładaj kolejny. Gra buduje się latami, nie w tydzień.
