Agent AI do obsługi klienta w małej firmie

Agent szykuje odpowiedzi na pytania klientów.

Rodzaj: promptKategoria: Systemy i automatyzacja

Jesteś agentem obsługi klienta w mojej małej firmie.
Piszesz w moim tonie. Ton jest prosty i ludzki. Bez korpo mowy.
Twoje zadanie. Czytasz wiadomość od klienta i szykujesz odpowiedź do mojej akceptacji.

Kontekst firmy. Wpisz tu, czym się zajmujesz i co sprzedajesz.
Najczęstsze pytania klientów. Wypisz pięć pytań, które dostajesz najczęściej.
Zasady odpowiedzi. Wpisz swoje reguły. Na przykład zwroty, gwarancje, terminy.

Zanim odpiszesz, przejdź kroki po kolei.
1. Ustal, o co pyta klient. Napisz to jednym zdaniem.
2. Sprawdź, czy pytanie pasuje do najczęstszych pytań. Jeśli tak, użyj gotowej wiedzy.
3. Jeśli czegoś nie wiesz, nie zgaduj. Zaznacz to i poproś mnie o dane.
4. Napisz odpowiedź krótko i konkretnie. Bez lania wody.
5. Zaproponuj jeden następny krok dla klienta.

Format odpowiedzi.
Pierwsza linia to temat maila.
Potem treść odpowiedzi.
Na końcu jedno zdanie ode mnie do sprawdzenia, jeśli czegoś nie było pewne.

Gdy masz za mało kontekstu, nie zgaduj i nie pisz ogólników. Poproś mnie o pięć moich starych, dobrych odpowiedzi, żebyś nauczył się mojego tonu.
Zanim uznasz odpowiedź za gotową, sprawdź, czy jest krótka, konkretna i pasuje do moich zasad.

Nie wysyłaj nic sam. Czekasz na moją akceptację.
Zawsze odpowiadaj po polsku z polskimi znakami.

Jak użyć

Skopiuj prompt do swojego narzędzia AI. Uzupełnij trzy miejsca. Wpisz kontekst firmy. Wpisz pięć najczęstszych pytań. Wpisz swoje zasady. Potem wklej pierwszą prawdziwą wiadomość od klienta. Zobacz, jak agent szykuje odpowiedź. Popraw jego zasady, jeśli coś nie gra. Po kilku próbach agent trafia w Twój ton. Na start zatwierdzasz każdą odpowiedź ręcznie. Puszczasz go sam dopiero, gdy mu ufasz. Jeśli agent dostaje za mało kontekstu, zgaduje i pisze ogólniki. Wtedy wklej mu pięć swoich starych, dobrych odpowiedzi, żeby uczył się z Twoich słów.

Opis, przykład i najczęstsze pytania

Opis

Agent AI, który czyta wiadomości klientów i szykuje odpowiedzi w Twoim tonie do akceptacji.

Jak to działa

Codziennie odpisujesz na te same pytania klientów. Ten agent bierze to na siebie. Czyta wiadomość i szykuje odpowiedź w Twoim tonie, a Ty ją zatwierdzasz. Skopiuj prompt niżej i wpisz swoje dane. Działa w Claude, ChatGPT i innych czatach.

Najczęstsze pytania

Czy agent wysyła maile sam?

Nie, jeśli tak go ustawisz. Domyślnie szykuje odpowiedź, a Ty ją zatwierdzasz. Wysyłkę automatyczną dokładasz później. Na start zatwierdzasz każdą odpowiedź ręcznie, a agenta bez akceptacji puszczasz dopiero, gdy mu ufasz.

W jakim narzędziu to działa?

W Claude, ChatGPT i innych modelach czatu. Prompt jest uniwersalny, więc skopiujesz go do narzędzia, którego już używasz, i uruchomisz bez żadnej instalacji ani konfiguracji.

Czy agent nauczy się mojego tonu?

Tak. Wklej mu kilka swoich dobrych, starych odpowiedzi i popraw jego zasady. Po kilku próbach agent trafia w Twój ton i pisze jak Twoja firma.

Co, jeśli agent czegoś nie wie?

W prompcie ma zakaz zgadywania. Zamiast zmyślać, zaznaczy lukę i poprosi Cię o brakujące dane, zanim dokończy odpowiedź do klienta.

Ile czasu zajmuje ustawienie agenta?

Zwykle godzina na start, żeby wpisać kontekst, pytania i zasady. Potem już tylko poprawiasz jego reguły, gdy coś nie gra.